Пациентам

1. Общие положения
1.1. Прием специалистов, обследования (далее – «Прием») потребителей проводятся по предварительной записи.
1.2. Без предварительной записи возможно проведение лабораторных исследований.

2. Запись на Прием
2.1. Записаться на Прием возможно следующими способами:
2.1.1. В любом подразделении «Надежда» посредством обращения в регистратуру;
2.1.2. Через Единый контактный центр ООО МЦ «Надежда», по телефонам: 8 (4752) 55 90 99;
2.1.3. На сайте ООО МЦ «Надежда» и ООО ДЦ «Надежда» https://center-hope.ru, путем регистрации заявки на обратный звонок или самостоятельной записью в расписании врачей;
2.2. Запись потребителя (далее – «пациента») на Прием осуществляется исходя из режима работы медицинского центра, с учетом действующего расписания приема специалистов (врачей) на момент обращения потребителя.
2.3. При записи на Прием учитывается время проведения консультации или манипуляции.
2.4. Запись на проведение диагностических исследований производится исключительно в регистратуре медцентра или через Единый контактный центр ООО МЦ «Надежда», ввиду необходимости разъяснения потребителю необходимых подготовительных процедур.
2.5. При отсутствии удобного для потребителя времени Приема администратор вправе предложить пациенту другого специалиста (врача) или другое подразделение.
2.6. При записи на Прием через Единый контактный центр, пациент предоставляет оператору следующую информацию:
1) фамилия, имя, отчество (полностью) потребителя;
2) номер телефона.
2.7. Запись на сайте осуществляется пациентом самостоятельно, без участия сотрудников, в следующем порядке:
1) Пациент заходит на сайт;
2) Пациент выбирает подразделение;
3) Пациент вводит персональные данные потребителя;
4) Пациент выбирает специалиста (врача);
5) Пациент выбирает дату и время приема;
6) Пациент подтверждает согласие на обработку персональных данных;
7) Пациент осуществляет подтверждение записи на Прием.
2.8. При предварительной записи за день до даты Приема на номер телефона, указанный в амбулаторной карте, выполняется звонок администратора для подтверждения визита к врачу.
2.9. Информацию об изменении в расписании клиник можно уточнить по телефону Единого контактного центра ООО МЦ «Надежда», в любом подразделении ООО МЦ «Надежда» и ООО ДЦ «Надежда»» или на официальном сайте.

3. Посещение медцентра.
3.1. В день записи (Приема) пациент заблаговременно (за 15-20 минут до начала приема) обращается в регистратуру.
3.2. При первичном посещении медцентра пациенту оформляется амбулаторная медицинская карта, в которую вносятся следующие сведения о потребителе: - фамилия, имя, отчество (полностью); - пол; - дата рождения (число, месяц, год); - адрес проживания; - серия, номер паспорта; -номер телефона; - адрес электронной почты (по желанию); - СНИЛС.
3.3. Оказание медицинских услуг пациенту осуществляется на основании заключенного между ООО МЦ «Надежда» (или ООО ДЦ «Надежда») и пациентом договора на оказание платных медицинских услуг, а также согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия (ИДС) на лечебную (диагностическую) манипуляцию (процедуру).
3.4. Медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени и предварительной записи пациента. Возможно ожидание приема (когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту, о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы персоналом медцентра).

Памятка о правах и обязанностях пациентов МЦ Надежда.pdf

Сохранить

Памятка о правах и обязанностях пациентов ДЦ Надежда.pdf

Сохранить

Правила поведения ДЦ.pdf

Сохранить